Política de envío

Políticas de Envío - Laser Studio

Procesamiento de Pedidos

  • El tiempo de elaboración de los productos depende de su naturaleza:
    • Joyería personalizada: 2 días hábiles.
    • Productos con corte láser: Hasta 5 días hábiles.
    • Proyectos personalizados fuera de catálogo: El tiempo de producción se definirá según la complejidad del proyecto.
  • Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

Tiempos de Envío

  • Envíos estándar: De 7 a 10 días hábiles a partir de la finalización del producto.
  • Envíos exprés: Entrega al día siguiente con un costo adicional.
  • Entregas locales (Monterrey): 2 días hábiles desde que el pedido está listo.
  • En el caso de envíos a zonas extendidas, los costos y tiempos serán cotizados por separado.

Tarifas de Envío

  • Laser Studio maneja una tarifa fija para envíos dentro de la República Mexicana.
  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1,500 MXN.
  • Para envíos internacionales, realizaremos una cotización personalizada.

Seguimiento y Responsabilidad del Cliente

  • Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, el cliente es responsable de monitorear el seguimiento con el número de guía proporcionado.
  • Si la paquetería indica problemas como dirección incorrecta o datos inconsistentes, el cliente deberá comunicarse directamente con ellos para resolver el inconveniente.

Reembolsos y Daños por Envío

  • En caso de que el producto llegue con daños atribuibles al transporte, el cliente deberá notificarlo el mismo día de la entrega enviando un correo a hola@laserstudio.mx con fotografías del empaque y del producto afectado.
  • Laser Studio asistirá al cliente en el proceso de reclamación con la paquetería, pero no garantiza reembolsos por este motivo.

Excepciones de Entrega

  • Los tiempos de envío pueden verse afectados por circunstancias externas, como desastres naturales, bloqueos o periodos de alta demanda. Laser Studio no se responsabiliza por retrasos derivados de estas situaciones.

Para más información, contáctanos a través de hola@laserstudio.mx o nuestro número de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en Laser Studio!