Política de reembolso

Políticas de Devolución y Cancelación - Láser Studio MX

Diseños Personalizados

En Láser Studio MX nos especializamos en productos personalizados que se fabrican según tus especificaciones. Por esta razón, las devoluciones o cambios no son aplicables a productos personalizados salvo en los siguientes casos:

  1. Errores de Fabricación: Si la pieza presenta algún defecto de fabricación, deberás enviarnos una foto del producto el mismo día que lo recibas para evaluarlo. Si determinamos que el daño es de fábrica, nos encargaremos de la reparación o reemplazo sin ningún costo adicional. Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

  2. Producto Erróneo: Si recibes un producto diferente al solicitado, tienes un plazo de 2 días hábiles para notificarnos y gestionar el cambio.

  3. Errores de Ortografía: En caso de errores ortográficos en las piezas personalizadas que sean atribuibles al cliente por haber proporcionado información incorrecta, estos no están cubiertos por la garantía. El cliente deberá asumir el costo de la fabricación de una nueva pieza y los gastos de envío correspondientes.

En todos los casos, es necesario que el cliente envíe el producto a nuestras instalaciones. Una vez recibido, iniciaremos el proceso de reparación o reemplazo y te lo devolveremos sin costos de envío adicionales.

Garantía de los Productos

  • Ofrecemos una garantía de 5 días hábiles por defectos de fabricación en productos personalizados.

  • Los productos que no sean personalizados tienen un plazo de garantía especificado en su descripción.

Cancelaciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos cancelaciones una vez que el proceso de fabricación ha comenzado. Si necesitas realizar una modificación en tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra para evaluar la viabilidad del cambio.

Condiciones Adicionales

  • No se realizarán reembolsos en efectivo ni créditos en tienda para productos personalizados.

  • Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones por motivos de diseño una vez aprobados por el cliente.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los detalles del diseño y verificar los datos antes de la aprobación final.

Procedimiento para Reclamos

  1. Envía un correo a hola@laserstudio.mx con las siguientes informaciones:

    • Número de pedido.

    • Fotografías del producto recibido, mostrando claramente el defecto o error.

    • Descripción detallada del problema.

  2. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas hábiles para indicarte los pasos a seguir.

Exclusiones de Responsabilidad

  • Láser Studio MX no se hace responsable de los daños causados por el mal uso o desgaste normal del producto.

  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido manipulados o alterados por el cliente después de su recepción.

Para cualquier duda adicional, contáctanos por correo electrónico a hola@laserstudio.mx. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.